Tak trochu zapomenout na vše, co se kolem nás děje, a jen si užívat pohody a klidu, to je přání nejedné ženy, která působí na vedoucí pozici firmy či organizace. Odpočinout si v prostředí, kde se nespěchá, kde nemusíte kontrolovat e-maily, kde se nadmíru nepoužívá mobilní telefon a jen tak se zaposloucháte do vlastního ticha... Ano, jsou to lázně, které dnes neslouží jen k nápravě porouchaného zdraví, ale velmi často k prevenci neduhů, které by se mohly jednou dostavit. Do lázní se jezdí na dovolenou, pro dobrou energii a odpočinek, pro radost. Ing. Petra Kalců vede ty, které známe jako Lázně Lednice. Jaký byl pro ně rok 2024?

Každý rok je něčím jiný než ten předchozí. Čím se vyznačoval ten loňský v Lázních Lednice?

Loňský rok jsme v Perle zahájili rekonstrukcí pokojů v horním patře a výměnou za úspornější vybavení v gastro provozu. Chtěli jsme opět něco vylepšit. Jsem přesvědčena, že jsme udělali dobře. Nově zrekonstruované pokoje jsou mnohem útulnější a prosvětlené. Investovali jsme také do nových matrací, které jsme vyměnili kompletně v celém hotelu, a chodby v ubytovací části jsme vybavili novými koberci. Změnu zaznamenal i snídaňový servis, který je zase o něco lákavější a pestřejší. S ohledem na probíhající stavební práce jsme museli v prvních dvou měsících usměrňovat obsazenost, abychom zajistili pro naše klienty patřičný komfort. Postupně se vše rozběhlo a jarní měsíce jsme měli již opět plně vytížené. Nicméně léto bylo vloni slabší, než jsme zvyklí. Dle dostupných informací se však tento pokles projevil v průběhu letních měsíců téměř ve všech oblastech cestovního ruchu v rámci Čes­ké republiky.

Byly to tedy spíš měsíce úspěšné?

Uplynulý rok nás stál hodně sil, ale nakonec i přes všechny komplikace se nám podařilo dosáhnout příznivých výsledků. Můžeme tedy i rok 2024 zařadit mezi ty úspěšné.

Vést lázně je asi práce protkaná optimizmem a radostí. Vidíte, jak se zlepšuje kondice hostů, jak lidem pomáháte...

Ano, je to velice příjemný pocit vidět usměvavé a spokojené klienty, kteří si chválí um našich terapeutů. Jsem velice ráda, že se mohu na svůj tým odborníků spolehnout, protože jsou nejen profesionálové ve svém oboru, ale dokážou pomoci i lidsky. Spokojení klienti jsou pro mě hnacím motorem. Neskutečně mě to nabíjí. V takových chvílích zapomenu na veškeré starosti, kterým denně čelím.

Určitě jste však i loni řešila zapeklité situa­ce. Přiblížíte některou z nich?

Jako ředitelka lázní pracuji především s lidmi, a to jak se zaměstnanci, tak také s našimi hosty. Tato činnost si žádá velké nasazení a značnou dávku tolerance a empatie. Navíc provoz hotelu s téměř osmdesáti lůžky přináší zapeklité situace prakticky každý den. Nerada se však vracím ke složitým a nepříjemným okamžikům, které jsem již vyřešila. Snažím se myslet na to dobré, co se nám podařilo. Věřím, že vše, co se děje, ať už je to pozitivní, či negativní, má svůj důvod. Vnímám to tak, že každá komplikace se dá zvládnout a posouvá mě dál.

S jakým předsevzetím jste založila diář na rok 2025?

Předsevzetí si nedávám, a to ani v soukromém životě. Mám však přání, aby se lázním v letošním roce dařilo alespoň tak jako v tom předchozím. Chtěla bych, aby naši zaměstnanci dělali svou práci s láskou a potěšením, protože jejich přístup pak ovlivňuje naše úspěchy. Naší snahou je zlepšit zdraví a kondici klientů, a to se bude dařit, pokud i zaměstnanci budou spokojení. A já se pro jejich spokojenost budu snažit udělat maximum.

Máte zmapováno, proč se k vám samoplátci vracejí, čím jsou okouzleni, nadšeni?

Lázeňský dům Perla je zasazen do překrásného prostředí Lednicko-valtického areálu, který patří k nejnavštěvovanějším místům v České republice. No a naše lázně k tomu přidaly léčbu jedinečným jodobromovým pramenem, který zlepšuje stav organizmu a regeneruje tělo. Díky poloze na konci obce zde najdou návštěvníci klid a pohodu, a v kombinaci se skvělou péčí našich profesionálů a širokým výběrem procedur to vede k tomu, že máme již dlouholeté příznivce.

Podle jakých měřítek zařazujete novinky do programu péče o klienty?

Každý rok se snažíme zpestřit našim hostům jejich pobyty něčím novým. Ať už jde o procedury, nebo větší či menší úpravy v interiéru lázní, zajímavou gastronomii v kombinaci s lokálními produkty, nebo kulturní akce. Pokud mají naši partneři zajímavý produkt, který se hodí do našeho provozu a byl by atraktivní i pro naše klienty, pak jej otestujeme, dopilujeme k dokonalosti, a následně jej zařadíme do nabídky. Někdy jde třeba jen o inovaci stávající procedury. Pro letošní rok uvažujeme o nové tělové proceduře, ale zatím se rozhodujeme mezi více variantami. Uvidíme, která se nám bude lépe zamlouvat. Počítám, že oficiální zavedení bude v průběhu května, kdy otevíráme lázeňskou sezónu.

Je známo, že k vám rády jezdí kamarádky, ženy z businessu na relaxační víkendy. Můžete takové skupince třeba tří až pěti osob sestavit program na míru, včetně jídelníčku a pitného režimu?

Ano, ženy si velice rády dopřejí péči o své tělo, a tak máme i program vytvořený speciálně pro tento druh klientely. Jde buď o pobyt, například Dny pro krásu či Dotek luxusu, nebo o tzv. balíček denních lázní Zadáno pro ženy či Kleopatra. V rámci pobytů však neřešíme skladbu jídelníčku ani pitný režim. Nicméně poskytujeme snídaně formou švédských stolů, které jsme loni obohatili o různé oříšky, jogurty s chia semínky či zdravější pečivo. Obědy a večeře pak máme formou výběru ze tří menu. I v tomto případě zahrnujeme do našeho sortimentu zdravé pokrmy, jako jsou ryby, různé druhy salátů, grilovaná zelenina atd. Nápoje se pro klienty podávají v jídelně při snídaních či je možné si je objednat na baru. V rámci pobytu je v prostorách procedur zajištěný koutek, kde si mohou lidé dopřát vodu ochucenou citrónem či mátou a také ovoce. Tento koutek je hostům k dispozici zdarma.

Měly náležitou odezvu vánoční a silvestrovské pobyty? Pro koho byly určeny?

Povánoční a silvestrovské pobyty jsou u nás tradicí již od roku 2009 a výjimkou byly pouze covidové roky. Každoročně jsou tyto pobyty v délce tří nocí, klienti si užijí procedury, sváteční stravování a speciální program, kdy navštíví vinný sklípek s prohlídkou podzemí, degustací, rautem a cimbálovou muzikou. Součástí pobytu je rovněž návštěva zámku Lednice. Silvestrovský pobyt je ještě doplněn o večer s živou hudbou. Tyto pobyty jsou mezi našimi klienty velmi oblíbené, i v tomto případě již máme stálou klientelu, která naše lázně ve svátečním čase opakovaně navštěvuje.

A překvapíte nás nějakou novinkou v blízké budoucnosti?

Jak jsem již naznačila, tentokrát počítáme se zavedením nové procedury, ale jaká to bude, si nechám s dovolením ještě pro sebe.

otázky připravila Eva Brixi