Dnes před pěti lety, 21. září 2012, potvrdila valná hromada AAA AUTO do funkce generální ředitelky Karolínu Topolovou. Touto změnou firma započala kroky vedoucí k pozdějšímu prodeji firmy fondu Abris Capital Partners. Topolová stála u zrodu nové strategie AAA AUTO výrazně posilující orientaci na zákazníka. Firma modernizovala pobočky a vsadila na rozvoj doplňkových služeb. Po těchto změnách pak v roce 2014 následoval úspěšný prodej majoritního podílu AAA AUTO v hodnotě převyšující šest miliard korun. Karolína Topolová tak stála u jedné z největších akvizičních transakcí posledních let.

„Jubileum ve funkci mi připomenulo, že čas skutečně letí a je důležité nezůstat stát. Jsem upřímně ráda, že se nám v AAA AUTO podařilo udělat pozitivní změny, a to zejména v přístupu k zákaznickému servisu a retenci. Ovšem zdaleka jsme neskončili a zákazníci se mohou těšit na další inovace," uvedla Karolína Topolová.
Topolová je jedinou ženou v čele velké společnosti obchodující s automobily ve střední Evropě. Pod jejím vedením AAA AUTO již prodalo přes 320 000 vozů a společnost obsloužila přibližně dvojnásobný počet zákazníků. Ve vedení klade důraz na zákaznicky orientovaný přístup. Jeho vyjádřením bylo také založení Kontaktního centra s 200 operátory. Následovalo vytvoření funkce zákaznického ombudsmana, kterou zastává bývalý novinář a dlouholetý mluvčí Škoda Auto Milan Smutný.
Během působení Topolové společnost AAA AUTO dále posílila svou pozici největšího prodejce ojetých automobilů ve střední a východní Evropě. Za pět let se počet autocenter AAA AUTO rozrostl o dvanáct, včetně návratu na polský a maďarský trh. Množství nabízených vozů v rámci skupiny stouplo na téměř čtrnáct tisíc. Počet zaměstnanců dosáhl 2 400. Bylo také otevřeno druhé call centrum firmy v Ostravě.
Topolová byla za své úspěchy v posledních dvou letech zvolena mezi 50 nejvlivnějších žen českého byznysu podle časopisu Forbes a byla oceněna titulem Lady Pro 2015. Pravidelně se také umisťuje mezi finalisty soutěže Manažer roku, kde navíc získala titul Mladý manažerský talent 2015. Rovněž se opakovaně umísťuje v prestižní anketě TOP 25 Žen českého byznysu. Pod jejím vedením se společnost AAA AUTO posunula v žebříčku CZECH TOP 100 z 67. na 48. pozici, získala celoevropské prestiží ocenění European Business Awards 2016/2017, kde se stala druhou nejcennější firmou Evropy ze 33 zúčastněných zemí.

Svoji pracovní dráhu zahájila Karolína Topolová v pražském hotelu Prague Hilton Atrium, ovšem její kariéra patří Áčkům. V roce 1998 založila call centrum v AAA AUTO, které se stalo jedním z nejmodernějších a největších v ČR. V roce 2006 pak postoupila na funkci Group HR and Call Centre Director. O rok později se stala viceprezidentkou společnosti a podílela se na vstupu firmy na českou a budapešťskou burzu cenných papírů.
Karolína Topolová je ovšem nejen generální ředitelkou nadnárodní společnosti, ale manželkou a maminkou tříleté dcery a předsedkyní správní rady Dětské dopravní nadace, která ročně finančně podpoří na 40 dětí, které v důsledku dopravní nehody přišly o jednoho nebo oba rodiče. Hovoří plynně anglicky a ve volném čase ráda hraje nohejbal nebo jezdí na snowboardu.

(tz)