Věrnostní program Tchibo v České a Slovenské republice slaví 10 let od svého založení. V současnosti je v něm zapojeno více než 1,25 miliónu členů. Program, ke kterému neodmyslitelně patří TchiboCard, vznikl v září roku 2012 se záměrem odměňovat stálé zákazníky. Ti za každý svůj nákup získávají Věrnostní zrnka, která jim zlevňují jejich další nákupy. Program ale přináší i řadu dalších benefitů.

Mezi ty hlavní, kromě Věrnostních zrnek, patří doprava a dobírka zdarma při nákupu v e-shopu, zvýhodněné ceny vybraných produktů, stálé množstevní slevy na zrnkovou kávu a kapsle či speciální nabídky na kávovém baru. V neposlední řadě se držitelé TchiboCard dostávají k informacím z firmy, včetně promo aktivit, jako první. „Využívání věrnostního programu v rámci jedné firmy je dnes již běžnou praxí. My jsme však šli ještě dál a usilovali o rozšíření možnosti sbírat Věrnostní zrnka i při nákupu u našich obchodních partnerů. Od podzimu roku 2021 tak mohou všichni držitelé TchiboCard využívat tento benefit i v Tchibo koutcích řetězců Globus a COOP v České republice, na Slovensku pak v Tchibo koutcích u všech našich partnerů. Děkujeme našim zákazníkům za věrnost a s potěšením otevíráme další dekádu,“ komentoval specifika Programu Václav Jurečka, Customer Experience Manager CZ/SK.

Celá čtvrtina členů je ve Věrnostním programu Tchibo od jeho začátku. Z celkových tržeb za posledních 12 měsíců tvoří ty uskutečněné s TchiboCard v České republice 75 %, na Slovensku dokonce 78 %. Program ovlivnily i moderní technologie, mobilní aplikaci Tchibo si stáhl každý třetí člen. Nejvíce se nakupuje v regionech hlavních měst, tedy v Praze a Bratislavě, nicméně v ČR je v těsném závěsu za metropolí Moravskoslezský kraj. I v Tchibo platí, že zákazníci více utrácejí přes e-shop, v porovnání s kamennými obchody, nejvyšší položka za jeden nákup v Čechách byla 197 050 Kč, na Slovensku pak 3361 euro. Nejprodávanějším produktem ze spotřebního zboží je za oba trhy dámské triko s tříčtvrtečními rukávy, které vystřídalo dlouhodobého favorita – termo legíny z dětského sortimentu. Nejžádanějším nápojem na kávovém baru Tchibo je klasické espresso. „Jako kávového experta nás velmi těší, že zákazníci oceňují kvalitu fairtradové kávy, kterou v našem sortimentu nabízíme především,“ doplnil Václav Jurečka.
Společnost při příležitosti prvního kulatého výročí TchiboCard připravila pro své zákazníky na září speciální akce. Pokud například nakoupí alespoň za 799 Kč, s tím, že nákupy se v celém měsíci sčítají, získají 10 000 Věrnostních zrnek v hodnotě 200 Kč jako dárek na další nákup. Ekvivalent na Slovensku představuje nákup minimálně za 32 eur a dárek 1000 Věrnostních zrnek v hodnotě 10 eur. Držitelé TchiboCard rovněž obdrží 10% slevu na nové kolekce, které firma představuje každý týden a kde jsou běžně zvýhodněné jen vybrané produkty. Více na tchibo.cz/10let a tchibo.sk/10rokov.
Kampaň k desátému výročí TchiboCard je plánována jako 360° napříč prodejními kanály i kategoriemi zboží. Prezentována bude ve vlastních médiích firmy, jako jsou týdenní magazíny, online newslettery, speciální microsite v e-shopu, posty na firemním FB a Instagramu, články na Tchibo blogu a speciální
direct mail určený členům Věrnostního programu. Firma plánuje informace o výročí komunikovat i v externích médiích.

(tz)