KRUK International s.r.o. je nová společnost na českém trhu správy pohledávek. Společnost patří do mezinárodní skupiny KRUK, která je nezpochybnitelným lídrem v oblasti obsluhy pohledávek na trzích v Polsku a Rumunsku. Nová kvalita, partnerský přístup k dlužníkům a firmám a pochopení jejich situace - to jsou hlavní vlastnosti, kterými se firma vyznačuje. KRUK v Česku a na Slovensku zavádí unikátní smírnou strategii, která se již osvědčila na polském a rumunském trhu. Ta nabízí možnost splatit pohledávky ve formě měsíčních splátek a přináší tedy smírné řešení dluhového problému. 

KRUK International s.r.o. ke konci roku 2011 získal 8 500 pohledávek v hodnotě více než 1 miliardy českých korun od dvou předních bank působících v Česku. V současnosti je společnost ve fázi navazování vztahů s obchodními partnery a plánuje svou činnost na českém trhu rozvinout tak rychle jako v Polsku a Rumunsku.

Kromě pohledávek spravovaných pro banky, pojišťovny a jiné finanční ústavy se KRUK při vymáhání dluhů chystá podporovat také operátory pevných linek a mobilních telefonů, provozovatele televizních stanic, energetické podniky a jiné subjekty, jejichž dlužníky jsou individuální zákazníci a malé a střední firmy.

Hlavní obchodní činností společnosti KRUK jsou nákupy portfolií hromadných pohledávek, např. od bank a jejich správa již ve vlastní režii. Firma byla založena v roce 1998 ve Wrocławy – hlavním městě Dolního Slezska. Zanedlouho se společnost stala největším subjektem na polském trhu. V roce 2007 KRUK International vstoupil na rumunský trh, kde rovněž zakrátko získal přední pozici. Od května 2011 je KRUK S.A. kótovaný na varšavské burze cenných papírů.

Hodnota pohledávek, které v roce 2011 přijala skupina KRUK do správy, činila téměř 52,2 mld. CZK. Skupina v současnosti pracuje pro přední banky a finanční ústavy a firmy, které poskytují služby masového charakteru v Polsku a v Rumunsku. Nyní přichází i do České republiky a na Slovensko. KRUK International zde začíná správou bankovních pohledávek. Cílem firmy je v budoucnu poskytovat na českém trhu celý rozsah služeb, podobný tomu, jaký komplexně nabízí v Polsku a Rumunsku: od prevence a monitoringu, přes smírné inkaso, až po soudní vymáhání a nákupy portfolií pohledávek.

„Český trh je pro nás velmi atraktivní a vidíme tu pro sebe potenciál být v jeho čele," řekl Piotr Krupa, předseda představenstva Kruk S.A. „V souvislosti s hospodářskou krizí je i pro Čechy a Slováky stále těžší hradit ostatní závazky. Narůstá tedy potřeba profesionálních služeb správy pohledávek. Díky outsourcingu mohou věřitelé značně snížit operativní náklady a zároveň zvýšit efektivitu vymáhání pohledávek. Dlužníci a firmy přitom mohou dostat možnost vyřešit dluhový problém smírně a splácet pohledávky v prodlení v měsíčních splátkách přizpůsobených možnostem jejich domácího nebo firemního rozpočtu," zdůraznil předseda Krupa.

Novátorství strategie KRUK International spočívá v novém přístupu k inkasování pohledávek, ve kterém je pracovník zabývající se dluhem partnera v roli poradce dlužníka, pomáhá mu najít nejlepší řešení, které povede k zaplacení dluhu smírnou dohodou a ve formě splátek přizpůsobených finančním možnostem dlužníka.

„Nikdo dříve na českém trhu nepoužíval smírnou strategii a nevzdělával českou společnost v takovém rozsahu, jako to děláme řadu let v jiných zemích střední Evropy," uvedl Vítězslav Kus, obchodní a marketingový ředitel KRUK International s.r.o. „To je mezera, kterou vyplníme aktivitami založenými na pochopení očekávání a možností dlužníků a normálním lidském přístupu," dodal Kus.

Silnou stránkou skupiny jsou mnohaleté zkušenosti a unikátní know-how a také to, že činnosti související se správou pohledávek vycházejí ze závěrů sociálních průzkumů zadlužení a názorů dlužníků. KRUK sází rovněž na vysokou kvalitu a kulturu obsluhy, která se vzpírá stereotypům často doprovázejícím tuto branži. „Komunikujeme s dlužníky tak, jak bychom chtěli, aby se jednalo s námi, kdybychom se ocitli v takovéto situaci. To je nejkratší a nejsnazší popis naší strategie. My prostě pomáháme splácet dluhy," říká Krzysztof Różycki, výkonný ředitel KRUK International s.r.o.

Investice v Česku a na Slovensku nejsou posledním krokem v mezinárodní expanzi polské inkasní firmy. Společnost KRUK má v plánu objevit se v příštích letech na dalších trzích střední a východní Evropy.

Společnost KRUK International s.r.o. je členem skupiny KRUK, která je mezinárodní společnosti zabývající se správou pohledávek na východoevropských trzích. Její činnost se zaměřuje na vymáhání pohledávek jak finančních ústavů, tak i velkých korporátních zákazníků. Největším segmentem činnosti společnosti KRUK International (72% příjmů v roce 2010) je nákup a vindikace portfolií spotřebitelských pohledávek po splatnosti (především bankovních pohledávek). KRUK tedy spravuje pohledávky bank, zprostředkovatelů úvěrů, pojišťovacích firem, leasingových společností, operátorů pevných linek a mobilních telefonů, provozovatelů kabelových televizí, dodavatelů digitálních platforem, dodavatelů komunálních služeb a firem ze sektoru FMCG (rychloobrátkové zboží). Druhým klíčovým segmentem činnosti jsou inkasní služby, v nichž se příjmy zakládají na provizích. V letech 2008 – 2011 skupina KRUK přijala vindikační zakázky o celkové nominální hodnotě téměř 154,8 miliard CZK.

Kromě KRUK International patří do skupiny KRUK také společnost KRUK S.A. která je základní obchodní složkou značky KRUK. Od roku 2003 se KRUK S.A. umísťuje na předním místě v žebříčcích polských firem ze sektoru správy pohledávek, které připravují nejvlivnější noviny a časopisy. V současnosti činí podíl KRUK S.A. na globálním polském trhu s pohledávkami více než 25%. Navíc pro značku KRUK pracuje právní kancelář RAVEN, která provozuje právní praxi, ERIF Biuro Informacji Gospodarczej, které nabízí hospodářské informace pro účely úvěrů a detektivní kancelář, která poskytuje detektivní služby. Výše popsané rozčlenění struktury firmy skupiny KRUK umožňuje nabízet obecné i individualizované služby na míru, které ideálně odrážejí potřeby a očekávání zákazníků KRUKU.

Dynamický vývoj KRUKU v regionu je výsledkem inovační politiky orientované na smírné řešení, která se zaměřuje na dlužníky a předpokládá uzavírání dohod o splacení dluhu ve formě splátek s tisíci dlužníky. V souladu se sloganem: "Pomáháme splatit dluhy", je hlavním cílem jedinečného přístupu KRUKU motivování dlužníků k zahájení jednání s KRUKEM o splacení jejich dluhů ve formě splátek, které si mohou dovolit. Tímto způsobem KRUK garantuje, že jsou zachovány nejvyšší standardy, což v praxi znamená: správu pohledávek v každé fázi prodlení; využívání nástrojů, které jsou nejlépe přizpůsobeny danému portfoliu pohledávek (podmínky poskytování služeb, implementované nástroje a procesy); přístup k nejnovějším a efektivním metodám správy pohledávek z hlediska zadlužení na základě modelů řízení rizik; bezpečnost osobních dat a ochrana i celková důvěrnost dat.

Obsáhlá a kompletní nabídka KRUK obsahuje – v následujícím pořadí – preventivní opatření, včetně ověřování (verifikace) klienta před nebo po podpisu smlouvy; monitoring pohledávek za účelem zajištění pravidelných plateb a předcházení prodlení plateb; smírná vindikace za účelem získání pohledávky; soudní a exekutorská vindikace, která zahrnuje zastoupení klienta u soudu, dozor nad činností soudního exekutora; a také získávání a zajišťování pohledávek spolu s přímím řešením problémů nedobytných dluhů pomocí jejich prodeje KRUKOVI nebo jinému fondu zajišťujícímu pohledávky.

Skupina KRUK byla založena v roce 1998 Piotrem Krupkou a Wojciechem Kuźnickim. Na začátku byla hlavní činnost firmy orientována na polský trh, kde si firma rychle získala pozici lídra. Již od roku 2007 KRUK stále rozšiřuje území své působnosti v regionu EMEA. Po zdařilém vstupu na rumunský trh v roce 2007, kde se firma okamžitě stala jedním z předních hráčů, se KRUK zacílil na český a slovenský trh, kde v roce 2011 vznikly nové pobočky. Pro získání postavení dominantní a přední mezinárodní firmy na východoevropských trzích je naplánována další obchodní expanze do Maďarska.

(tz)