Poštovní spořitelna dlouhodobě nabízí služby a produkty šité na míru pro seniory, kteří dnes slaví svůj Mezinárodní den. Zároveň se věnuje poradenství a edukaci ve finanční oblasti. Na lince pro seniory vyřídili už 35 tisíc hovorů a internetové bankovnictví využívá třetina seniorů.

„Zajímáme se o potřeby našich klientů a v souladu s nimi připravujeme řešení, která jim pomohou. Významnou část klientů Poštovní spořitelny tvoří senioři, pro které naši nabídku neustále vylepšujeme a přizpůsobujeme. Pomáháme jim také s přechodem do online prostředí,“ říká Přemysl Hanzelka, ředitel Poštovní spořitelny. Většinu služeb lze zařídit v internetovém nebo mobilním bankovnictví, což je pro klienty nejen z řad seniorů v současné situaci mnohem bezpečnější a pohodlnější. To dokládá fakt, že více jak třetina klientů Poštovní spořitelny starších 58 let vyzkoušela nebo pravidelně používá internetové bankovnictví, nemalé číslo tvoří také uživatelé Smartbankingu. Všechny potřebné informace „jak na to“ shromažďuje naše nová část webu Poštovní spořitelny s názvem „Pro důchod s úsměvem“.

Lze také volat na bezplatnou informační linku, kdy systém automaticky pozná, že volá klient, kterému je 70 a více let a přepojí jej na speciálně vyškoleného pracovníka. Linku pro seniory lidé nejčastěji využívají k dotazům týkajícím se spuštění elektronického bankovnictví, placení složenek, správu svých financí nebo záležitosti spojené se změnou osobních údajů. Linka pro seniory v průměru vyřizuje tisíc hovorů týdně a letos už řešila podněty více než 35 tisíc volajících.

Výhody internetového nebo mobilního bankovnictví mohou vysvětlovat svým rodičům nebo prarodičům i jejich děti a vnoučata. Ovládání účtu a správu financí online pro seniory názorně představí nové edukativní video, které bude představeno v polovině října.

„S poradenstvím v oblasti sociální a právní nebo s orientací ve světě financí pomáhá seniorům i jejich rodinám poradenský portál Neztratitsevestari.cz, na kterém dlouhodobě se skupinou ČSOB spolupracujeme“, uvedla Vlasta Svitáková, koordinátorka projektu „Neztratit se ve stáří“ ze Sue Ryder, která bude hostem připravovaného ČSOB podcastu Buďte v obraze, který vyjde 23. října. Podcasty Buďte v obraze jsou dostupné v klasických podcastových aplikacích – např. ve Spotify, Apple Podcasts či Google Podcasts nebo na webu ČSOB.

Poštovní spořitelna nabízí seniorům také zvýhodněný Poštovní účet se službami navíc. Ten mohou mít klienti už od 58 let a snadno si jej zařídí na pobočkách ČSOB nebo poštách do 10 minut. Účet je zdarma, pokud jim na něj každý měsíc přijde aspoň pět tisíc korun. K účtu patří i donáška hotovosti, například důchodu jednou měsíčně až domů zdarma.

Mezinárodní den seniorů se 1. října slaví ve všech zemích OSN již od devadesátých let. Jde o příležitost připomenout a oslavit společenské přínosy a životní zásluhy starších lidí, ale současně upozornit na problémy, které se stárnutím souvisejí.

(tz)

Ilustrace Pixabay.com