Era a firma Transkript online během léta uspořádaly soutěž, jejíž hlavní cenou byl tablet s ročním on-line přepisem verbální komunikace. Výhod služby eScribe bude moci plně využívat Anica Dvořáková z Prahy i její manžel Zdeněk, který je také sluchově postižený. Simultánní přepis komunikace je osobám s vadami sluchu nadále k dispozici ve všech 74 finančních centrech Ery v České republice.

„Jsme rádi, že osoby se sluchovým postižením službu eScribe vítají a rychle ji začali používat, protože jim v mnoha směrech usnadňuje komunikaci. Zejména na místech, kde je nutné, aby člověk pochytil co nejvíce informací a rozuměl jim. A mezi taková místa samozřejmě patří i banky," řekla specialistka společenské odpovědnosti Ery Jitka Švejcarová a pokračovala: „Díky této službě dokážeme lépe pochopit požadavky stovek klientů se sluchovým postižením a oni zase přesně rozumí nabídce, kterou jim představujeme."

Soutěž proběhla v červnu a červenci 2013 ve všech českých a moravských Era finančních centrech. Tvořilo ji osm otázek a jeden tipovací dotaz. Zúčastnit se mohla každá fyzická osoba s trvalým pobytem na území ČR starší 18 let. Vítězkou se stala Anica Dvořáková z Prahy a soutěže se zúčastnil i její manžel, který získal za šesté místo Era osobní účet s ročními poplatkovými prázdninami a prvním vkladem ve výši 500 Kč. Oba manželé jsou neslyšící.

Era a firma Transkript online vážně uvažují také o nové aplikaci pro chytré telefony a tablety, která by se na Android Marketu i App Storu objevila v průběhu příštího roku. Klienti Ery by tuto aplikaci mohli využívat s určitým počtem volných minut.

Jak funguje eScribe

Celý proces je velice jednoduchý a založený na komunikaci tváří v tvář (např. na úřadech, v nemocnicích apod.). Klient zažádá o přepis přes software eScribe prostým zmáčknutím tlačítka na tabletu. Přes internet pak naváže kontakt s přepisovatelem, jenž převede mluvenou řeč (např. úředníka, doktora apod.) do textové podoby promítající se na tablet klienta.

Era a Transkript online navázaly spolupráci ve všech Era finančních centrech již v roce 2012 službou Era eScribe. Ta se zaměřuje na osoby se sluchovým postižením, jimž bezplatně umožňuje doslovný přepis řeči zaměstnance banky. Stačí, aby zákazník o tento přepis požádal, pracovník pobočky se telefonicky spojí s přepisovatelem společnosti Transkript online a poté se již celý dialog promítá na monitoru počítače. Oba účastníci rozhovoru tak mají jistotu, že neslyšící klient dostal všechny potřebné informace a správně jim porozuměl.

Ceny v soutěži:
1. cena: Tablet s ročním on-line přepisem, Era účet s ročními poplatkovými prázdninami
2.- 5. cena: Era účet s ročními poplatkovými prázdninami a prvním vkladem 1000 Kč
6. - 10. cena: Era účet s ročními poplatkovými prázdninami a prvním vkladem 500 Kč

Era jde cestou zjednodušování produktové nabídky a maximálně se zaměřuje na požadavky dnešního klienta. Jejím cílem je poskytnout srozumitelné, praktické, dostupné a funkční služby, které se bez ostatních zbytečností přizpůsobí potřebám zákazníků.

(tz)